← Все кейсы
Продажи / CRMHybrid
CRM + Telegram + Google Sheets
Сквозная синхронизация задач и уведомлений между CRM, мессенджером и таблицами.
Задача
Навести порядок в данных CRM и отчётности; убрать двойной ввод.
Решение
Интеграционный контур между Telegram, CRM и Google Sheets; автораспределение задач и уведомлений.
Результат
Меньше потерянных лидов и прозрачные статусы без ручного копирования.
Контекст
Менеджеры дублировали заметки в чатах и CRM; руководству не хватало единого дашборда.
Governance
Маскирование PII в логах; роли доступа к таблицам; аудит изменений статусов.
Пайплайн
- Webhook / polling событий CRM
- Нормализация и запись в Sheets
- Уведомления и задачи в Telegram
Метрики и эффекты
- Синхронизация воронки и оперативных чатов
- Меньше ошибок при переносе сумм и контактов
Выводы: Сначала договоритесь о «источнике правды» по полям CRM, затем автоматизируйте поток.